Description du poste
Accueil physique et téléphonique
Planification des rendez-vous et reporting
Préparation des box
Frappe des CR de consultations
Numérisation
Contribution aux besoins de remplacement
Autres détails
Profil recherché
Savoir- être :
- Respect absolu de la confidentialité et du secret professionnel
- Aptitude à l’écoute, la communication et disponibilité
- Capacité à adapter sa communication à son interlocuteur, maitrise de soi, diplomatie
- Rigueur et fiabilité, logiques, esprit d’initiative
- Conscience professionnelle, ponctualité
- Capacité à connaitre et à suivre scrupuleusement des procédures
- Esprit d’équipe, sens du travail en commun et des relations humaines
- Discrétion, amabilité, politesse et courtoisie
Savoir-faire :
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Evaluer la pertinence/ la véracité des données, et/ou informations identifier/analyser des erreurs de gestion (codage, facturation, etc), en rechercher les causes, définir les moyens d’y pallier identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité professionnel
- Organiser et classer des sonnées, des informations, des documents de diverses natures
- Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité
- Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
- S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
- Utiliser les outils bureautiques et logiciels métiers
DIPLÔME(S) PROFESSIONNEL(S) et FORMATION(S) REQUIS
- Baccalauréat - Titre SAMS RNCP de niveau 4
Description de l'établissement
Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d’hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, soutenue par un service mobile d’urgences (SMUR), régulé par le SAMU 93. Il est classé centre de périnatalité de niveau 3 pour la prise en charge des mères et des nouveau-nés.
Unique établissement de santé public du territoire de Plaine Commune, le Centre Hospitalier de Saint-Denis comprend deux sites : Delafontaine et Casanova, où il regroupe 300 personnels médicaux et 2 000 personnels non-médicaux, dont 1 600 soignants.
Il compose, avec le Centre Hospitalier de Gonesse, le Groupement Hospitalier de Territoire Plaine de France.
Nos avantages : RTT, prime de service (titulaire), télétravail possible, crèche de l’hôpital, logement, parking à voiture et à vélo gratuit, cafétéria, accès à la promotion professionnelle, accès au statut de fonctionnaire sans concours pour certains métiers.