Description du poste
Accueil téléphonique et physique patient
Gestion du dossier médical patient (archivage, classement,suivi..)
Frappe des CR de consultation
Programmation des RDV de consultation
Contribution des remplacements sur le pôle
Autres détails
Profil recherché
Savoir-être professionnel
Rigueur et organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter
les procédures administratives et médicales.
Discrétion et confidentialité : Respect strict du secret professionnel et des informations
médicales des patients.
Polyvalence et adaptabilité : Capacité à intervenir sur différents services (HDJ, SSG,
consultations) et à remplacer les collègues en cas d’absence.
Sens du relationnel : Accueil chaleureux et professionnel des patients et de leur
entourage, collaboration efficace avec l’équipe médicale et paramédicale.
Esprit d’équipe : Capacité à travailler en coopération avec les secrétaires, les cadres et
l’ensemble du pôle.
Autonomie et initiative : Être capable d’anticiper les besoins du service, gérer les priorités
et prendre des décisions adaptées.
Gestion du stress : Maintenir un comportement calme et professionnel même dans des
situations urgentes ou complexes.
Savoir-faire / Compétences techniques
Maîtrise des logiciels hospitaliers (HM, DPIG) : saisie des comptes-rendus, codification des
actes médicaux, intégration des examens (radiologie, biologie), gestion des dossiers patients.
Gestion administrative des patients : accueil physique et téléphonique, vérification des
informations administratives dans le cadre de l’identitovigilance, programmation des rendezvous
et suivi des consultations ou séjours.
Courriers et documents : frappe, mise en forme, envoi, tri et diffusion des courriers, certificats
médicaux, comptes-rendus aux patients, médecins et services concernés.
Organisation et suivi des dossiers : tenue et archivage des dossiers patients, préparation des
classeurs et fiches mouvements, gestion des listes des patients à muter vers d’autres services.
Participation aux réunions et commissions : rédaction des comptes-rendus de réunions,
préparation des documents pour le pôle, suivi des décisions.
Polyvalence et remplacements : capacité à intervenir sur différents services du pôle gériatrie
(SSG, MPR, HDJ, consultations) en cas d’absence ou besoin ponctuel.
Suivi statistique et reporting : élaboration des tableaux de bord mensuels et annuels, suivi des
indicateurs de l’activité (HDJ, consultations mémoire).
Diplôme AMA, Titre RNCP niveau 4
Description de l'établissement
Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d’hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, soutenue par un service mobile d’urgences (SMUR), régulé par le SAMU 93. Il est classé centre de périnatalité de niveau 3 pour la prise en charge des mères et des nouveau-nés.
Unique établissement de santé public du territoire de Plaine Commune, le Centre Hospitalier de Saint-Denis comprend deux sites : Delafontaine et Casanova, où il regroupe 300 personnels médicaux et 2 000 personnels non-médicaux, dont 1 600 soignants.
Il compose, avec le Centre Hospitalier de Gonesse, le Groupement Hospitalier de Territoire Plaine de France.
Nos avantages : RTT, prime de service (titulaire), télétravail possible, crèche de l’hôpital, logement, parking à voiture et à vélo gratuit, cafétéria, accès à la promotion professionnelle, accès au statut de fonctionnaire sans concours pour certains métiers.