Description du poste
Pilotage du système de management de la qualité
- Contribuer au pilotage, à la mise en œuvre et au suivi du PAQSS
- Préparer la certification HAS et suivre les évaluations et inspections externes
- Être référent méthodologique sur plusieurs processus transversaux HAS, suivre les plans d’actions associés et participer aux instances
- Coordonner la gestion documentaire (GED) et le suivi de la mise à jour des documents
- Assurer la veille réglementaire, et en diffuser les évolutions
Gestion des risques
- Participer à la gestion des événements indésirables (EI)
- Accompagner les professionnels dans l’analyse des causes avec des méthodes validées
- Contribuer à l’animation des retours d’expérience (CREX, RMM)
Évaluation et amélioration continue
- Recueillir et analyser les indicateurs qualité et sécurité des soins (IQSS), puis restituer les résultats aux équipes
- Suivre et analyser la satisfaction des usagers (e-Satis)
- Réaliser des audits et accompagner les démarches d’évaluation : EPP, patients traceurs, etc.
- Assurer un reporting régulier auprès des équipes et de la direction
Culture qualité et sécurité des soins
- Former et sensibiliser les professionnels aux démarches et outils qualité-gestion des risques
- Participer à la communication institutionnelle et aux événements de sensibilisation (Semaine de la sécurité des patients, etc.)
- Veiller à l’implication des usagers dans la politique qualité
Autres détails
Profil recherché
- Diplôme d’ingénieur ou master/DU en qualité – gestion des risques
- Connaissance du milieu hospitalier et du référentiel de certification HAS
- Maîtrise des méthodes et outils de gestion des risques, d’audit et d’analyse de processus
- Rigueur, qualités rédactionnelles, sens du travail en équipe, diplomatie
- Compétences en gestion de projet et en conduite du changement
Description de l'établissement
Le Centre Hospitalier de Saint-Denis, doté de 819 lits et places, propose des services d’hospitalisation et de consultation en médecine, chirurgie, gynécologie-obstétrique, gériatrie, pédopsychiatrie ainsi qu'une unité dédiée aux urgences, soutenue par un service mobile d’urgences (SMUR), régulé par le SAMU 93. Il est classé centre de périnatalité de niveau 3 pour la prise en charge des mères et des nouveau-nés.
Unique établissement de santé public du territoire de Plaine Commune, le Centre Hospitalier de Saint-Denis comprend deux sites : Delafontaine et Casanova, où il regroupe 300 personnels médicaux et 2 000 personnels non-médicaux, dont 1 600 soignants.
Il compose, avec le Centre Hospitalier de Gonesse, le Groupement Hospitalier de Territoire Plaine de France.
Nos avantages : RTT, prime de service (titulaire), télétravail possible, crèche de l’hôpital, logement, parking à voiture et à vélo gratuit, cafétéria, accès à la promotion professionnelle, accès au statut de fonctionnaire sans concours pour certains métiers.